Dúvidas

 

Manutenção

O que devo fazer se a minha máquina apresentar algum problema?

Você deve procurar uma Assistência Técnica Autorizada STIHL (Goiás Máquinas e Equipamentos), que é capacitada tecnicamente pela STIHL para analisar e consertar o seu equipamento.
Caso a Assistência Técnica detecte algum defeito de fabricação, a Garantia STIHL cobrirá as despesas com a manutenção.
Para tanto, é preciso apresentar a Nota Fiscal e o Certificado de Garantia que acompanha o produto.

Dados técnicos

É obrigatório que as manutenções sejam realizadas na Rede de Assistência Técnica Autorizada?

Sim, pois a Revenda Autorizada STIHL (Goiás Máquinas e Equipamentos) é a única que está tecnicamente apta, com recursos humanos e materiais, a realizar os serviços de manutenção e de acordo com as normas e padrões de qualidade STIHL.

Garantia

Para a realização de serviços, posso recorrer a qualquer Assistência Técnica Autorizada ou apenas aonde adquiri o produto?

A garantia concedida aos produtos STIHL é válida em toda a Rede de Revendas Autorizadas STIHL (Goiás Máquinas e Equipamentos) do território nacional, independente de onde o produto foi adquirido.
Para tanto, basta apresentar a Nota Fiscal e o Certificado de Garantia que acompanha o produto.

Outros

Como faço para receber o catálogo de peças dos produtos?

A literatura técnica (catálogo de peças e manutenção) dos produtos STIHL é disponibilizada somente às Assistências Técnicas Autorizadas (Goiás Máquinas e Equipamentos).
Para fazer a manutenção dos equipamentos, o uso da literatura técnica deve ser aliado a outros fatores: uso de ferramentas especiais e o conhecimento técnico adquirido através dos treinamentos oferecidos pela STIHL.
É importante salientar que, na ocasião da compra, a STIHL disponibiliza aos consumidores, em parceria com a Revenda, a Entrega Técnica do produto e o Manual de Instruções, que poderão auxiliar na operação, segurança e noções básicas de manutenção preventiva do equipamento.
Caso você necessite de manutenção para o seu equipamento, recomendamos que você procure a Revenda Autorizada STIHL(Goiás Máquinas e Equipamentos).

Gostaria de obter preços dos produtos. Como devo proceder?

Para obter o preço dos produtos, sugere-se que você entre em contato diretamente com a Rede de Revendas Autorizadas STIHL. Para localizar a revenda que está mais perto de você.


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